Documento legal
Política de Reembolso
Última actualización: 1 de junio de 2026
Plazo
7 días corridos
Procesamiento
Hasta 7 días hábiles
Solicitud
Por correo electrónico
1. Plazo de garantía
El plazo para solicitar el reembolso es de hasta 7 (siete) días corridos a partir de la confirmación del pago. Después de este periodo, no podremos procesar solicitudes de devolución.
2. Cómo solicitar el reembolso
Para solicitar tu reembolso:
- Envía un correo a contato@solucionaaqui.com.br con el asunto: "Reembolso – Pedido #XXXX".
- Indica tu nombre completo, el correo utilizado en la compra y el número de pedido.
- Recibirás una confirmación con los próximos pasos en hasta 24 horas hábiles.
3. Forma y plazo del estorno
El reembolso se procesa en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 7 (siete) días hábiles después de la aprobación de la solicitud. El tiempo de acreditación efectiva puede variar según el banco o emisor de la tarjeta.
4. Excepciones
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 7 días no serán aceptadas.
- Compras realizadas por error deben seguir el mismo procedimiento y plazo descritos arriba.
- En caso de uso indebido o fraude comprobado, nos reservamos el derecho de negar el reembolso.
5. Contacto
Cualquier duda sobre esta política, escríbenos a: